乔布斯有一句经典名言：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西。”

品牌GMV增长的秘籍是什么？

曾经，满减、打折、促销，这些简单粗暴的做法就已经足够了。如今，品牌不得不寻找新方法、新工具。工具是术，人心才是道。无论日常经营，还是即将到来的双11关键节点之战，品牌都必须直面核心：顾客为什么选择我？

乔布斯有一句经典名言：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西”。顾客买的不仅仅是产品，更是自我认同的心。作为顾客，看到的是我想看的、想要认同的，才会对推荐产生偏好，进而产生购买动力。

和顾客做朋友，才能支撑品牌的持续增长。小米靠着口碑相传、让用户有参与感实现了第一个百万粉丝的目标；星巴克卖的不仅是咖啡，是氛围；海底捞你学不会；对于品牌来说，预判顾客的喜好，给TA想要的，产生认同变得越来越重要。

在这点上，无论是淘系的AIPL模型，还是抖音的5A转化模型，表面看是转化，内核都是在琢磨“做朋友”这件事。品牌把顾客当成朋友，懂TA所想，给TA想要，可能才是激发增长的“源头活水”。

从TA进入店铺开始交朋友

以天猫店铺为例，店铺首页是流量的中转站，承担了传递品牌形象、配合营销活动、展示商品、引导分流、减少跳出率等作用。相关数据表示，淘宝店铺首页占店铺所有页面的20%以上的访问量；顾客进入店铺首页3次，就决定了是否入会以及购买。可以说，店铺首页直接影响顾客购物体验的好坏和转化率的高低。

做朋友，从顾客进入店铺首页的那一刻开始。

上活动！推爆品！

什么样的活动才是最有效的？

什么样的会员权益才能提升入会率？

什么样的商品才能卖得好？

每天进入店铺的顾客成千上万，他们的性格不一样、需求不一样、偏好不一样，一模一样的店铺首页如何打动每一个顾客呢？

想象一下：如果店铺首页变得千变万化，根据顾客展现不一样的内容，想其所想、展其所思，就像下面这样：

收藏里放了十多天的眼影还未下定决心，今天收到了一张满减优惠券；

系统提示我再消费20元就能升级银牌会员了；

我想挑个给小朋友的礼物，发现居然有活动“注册会员即享受免费刻字服务”；

虽然只是进店逛逛，却收到了生日祝福；

挑了一款速干衣，推送过来的导汗带也非常想要；

……

贴心的店铺总是让人快乐

理论上讲，AIGC为品牌营销破局提供了新的思路。

品牌方可以通过AI技术对用户行为数据（兴趣、偏好、消费习惯等）进行分析和学习，根据用户的标签实现精准匹配，自动生成合适的推广策略和营销内容，给顾客带来千人千面、1V1的购物体验。

应用于店铺，则可以是个性化的信息展示，也可以是新奇好玩的店铺活动，还可以是高转化的商品推荐，甚至仅仅是几句暖心的问候。

这种贴心必须是温情的，能让顾客感受到被关心；同时一次性展示的个性化信息也不能太多，避免过度打扰。翻译一下：即一店千面和千店千面。

贴心让人快乐，快乐产生认同，认同带来偏好，偏好促成粘性。

用户粘性，谁不爱？

神奇的云积万相

曾经，这种贴心难以实现；如今即将成为现实。

一方面，云积天赫AI策略中台（AI MDP）能在ID层面为每一位用户生成标签；之前已详细说明过相关能力，详见如下传送门：过往内容。

另一方面，即将面世的“云积万相”，为品牌的店铺首页提供了可根据用户标签自动生成个性化内容推荐的插件模块。

不止一店千面，更为品牌提效

对顾客来说，有了“云积万相”，将在品牌店铺里看到更多有意思的内容；

对品牌而言，通过“云积万相”可以预判用户喜好，精准营销，大幅缩短决策链路，促进生意增长。

1.个性化购物体验：差异化的模板及内容对应顾客个性化的体验需求，提升其在店铺首页的停留时间和活动页面的点击率；

2.智能商品推荐：每个推荐商品都是顾客感兴趣、想下单的；

3.精准消费预测：补充基于大数据和AI模型的精准消费预测能力，比顾客更懂顾客；

4.内部人员提效：降低品牌运营者决策门槛，提高首页资源利用率，降低由人工失误带来的风险。

开箱即用

此万相非彼万相，“云积万相”是一款基于AI标签的精准交互界面，同时结合AIGC能力（AI生成内容）开发的营销解决方案。将率先应用于淘系店铺首页。主要包含会员和商品推荐两个模块。主要功能包括营销内容的模板制定、模板编辑，分发策略的设置，以及数据回流的统计。

品牌在使用时，需要通过阿里服务市场，进入云积天赫AI全域营销系统（AIM Desk），由运营人员做相关配置操作。

多场景应用

目前，云积万相率先在淘宝、天猫店铺应用，后续会逐步拓展至抖音、京东、智能短信、微信等生态圈。云积天赫也将不断扩充数据源、提升产品的易用性、完善产品功能，让云积万相在更多的触点场景下，实现1对1的精准营销，帮助品牌实现有效的、长久的增长。

云积天赫创始人兼CEO许先才先生表示，“AIGC技术，使策略生成和内容生成可以结合起来，真正呈现出千人千面的个性化内容。云积万相是云积天赫在AI营销领域的工程化产品，将带给品牌焕然一新的体验和显著的增长”。

工具是“术”，人心为“道”。从人心出发的AI技术，才能从根本上为品牌的生意增长而服务。云积天赫提供的核心服务，充分释放AI的营销能力，帮助品牌提高服务质量和效率，提升顾客满意度，增强企业竞争力。

在今年的双11战役中，使用AI营销技术，已经成为不少头部品牌的必选项。前期的意向客户沟通中，「云积万相」已经获得了不少头部品牌的认可和期待，包含国际国内头部的美妆、日化、食品等品牌。

双11的脚步声越来越近，想要提前尝试、率先布局的品牌商家们，欢迎和我们联系，我们将为您的品牌增长不遗余力、一起战斗！