摘要：云积天赫、京东云、任拓做主题分享，引发近20家美妆品牌关注

9月15日，云积天赫受邀参加由Prophet Events（卜翡）主办的「数智美妆新潮——探索新社交电商生态下的全域增长策略」闭门研讨会。云积天赫和京东云、任拓一起，围绕2023年美妆品牌关注的实际问题，分享行业趋势、美妆案例和营销策略，为美妆品牌在新的社交电商生态下实现增长贡献思路和方法。来自欧莱雅、联合利华、AVON、UMT、东边野兽、诗肤理等近20家美妆品牌方的嘉宾共同参会。

云积天赫联合创始人、VP/CSO 邓昊在现场做了《AI万相，美妆行业营销的魔法药水》主题分享，讲解了AI营销在互动、客服、店铺三个业务场景的应用实践，为美妆品牌提出了增长的新思路以及切实可落地的解决方案。

每个品牌都能拥有自己的决策中台——AI万相

AI万相是一个针对品牌自己的决策中台或小平台，能够为不同的顾客推荐不同的内容、产品或渠道，实现万人万解。背后的决策逻辑是对不同的人进行个性化的推荐，云积天赫在其中就作为训练应用级模型的训练师的角色出现。AI模型，尤其是应用层上的AI模型需要不断进行训练和优化，不完全依赖于提供的模型，而更多地依赖于使用者和后续输入的业务知识和行业know-how。

AI+互动：释放互动的想象空间

以某美妆品牌推出的首部交互式微电影为例，云积天赫根据不同的人的标签，形成四条不同的故事线。四条故事线，爱情、事业、人生、挑战，指向四种结局。用户不再是被动触达，而具有了主动选择权，带来沉浸式剧情交互体验。这些故事线匹配了不同人的喜好和选择，同时在过程中埋点收集了参与者选择的答案，并对其情感标签进行分析。这些情感标签被输入到模型中，以更准确地投放下一轮的互动内容。

除了交互式微电影，肌肤测试也是美妆品牌常用的营销手段。通过AI肌肤测试，能够为顾客提供专业的肌肤诊断并精准推荐产品，实现BY ID级别的千人千面的精准推荐。在精准推荐过程中，可以利用动态标签组进行传播侧和销售侧的精准匹配，传播侧标签包括内容偏好和渠道偏好，而销售侧则是更多的购买预测和商品推荐的标签。AI策略赋能用户全生命周期，做到1V1精准营销；赋能人货精准匹配，有效提升转化效率；并能接入后链路数据，及时优化策略，提升ROI转化。

AI+客服：让智能客服真正智能

AI和客服的结合是一个决策型AI模型和生成式AI模型应用的典范。AI客服全面升级用户交互体验，逼近真人的线上导购，能够为顾客带来更好的购物和服务体验。AI客服可以帮助美妆品牌在商品导购、客诉引导、用户反馈三个核心场景，大幅提升服务效率。AI大模型通过行业模型+向量数据库快速学习品牌知识，增强垂直领域知识理解，能够结合品牌自有知识资产给出精准答复；此外，AI模型具有自我进化能力，能够基于用户的反馈自我进化和学习，让客服变得越来越智能。

云积天赫为某大型美妆连锁零售品牌提供了云店AI客服解决方案。通过AI客服解决了SKU繁杂带来的客服接待能力不足的问题。同时，AI客服还可以用于客户引导、商品导购和用户反馈等方面。例如，AI模型可以预测顾客的购买行为，从而为推荐商品提供更准确的信息。这些模型可以基于顾客的历史购买记录和其他相关信息来做出预测，从而为顾客推荐更符合其偏好的商品。

AI+店铺：一店千面的全新打法

在电商领域，云积天赫带来了让一店千面的新工具——云积万相。每个店铺首页的资源特别重要，如何做到把店铺的首页变成72分身或者更多的千变万化的分身，基于店铺BY ID级别的万相就能做到。让进店的每一个顾客能看到符合其画像喜好的内容和商品推荐，以及其会员权益信息。

「云积万相」，是一个基于AI标签与AIGC能力（AI生成内容）的营销解决方案，基于多方数据源，提供多种触点下的AI动态内容生成能力，从而提升品牌跟顾客的匹配效率，降本增效。这个功能即将上线，已向品牌开放预约POC或共创，欢迎更多品牌来咨询了解云积万相。

此外，京东云言犀业务创新部业务总监王苏苏带来《数字员工如何帮助美妆品牌实现长期增长》主题分享。Nint 任拓集团营业本部VP梁婷婷带来《懂生意的内容标签，破解全域增长难题》主题分享。最后，在胖鲸传媒CEO Ryan Fan的主持下，SAFONE莎弗尼创始人 Aileen艾琳，Atypic Edition/返常香氛品牌主理人Hope洪好，锐峰资本创始人许家伟展开了圆桌讨论，分别就各自品牌的增长预期和目标、产品力的定义以及应用、品牌的成本结构以及品牌与博主的关系展开了交流。

在快速发展的数字化时代，中国美妆行业正积极寻求创新与变革。社交电商的崛起使得美妆品牌能够更加直接地与消费者互动，AI技术的应用使品牌能够更精准地洞悉顾客需求，优化营销策略。本次云积天赫携手京东云、任拓在美妆闭门研讨会上的分享，为美妆品牌实现数字化转型提供了具有实践意义的经验指导，品牌将更充分地装备自己，在充满竞争的市场中实现增长。

咨询了解云积万相

扫码添加云小智