汽车行业是我国国民经济发展的支柱产业，也是制造业的重要门类。回顾历年消费品成交数据，汽车市场无疑是热度最高的细分市场之一，已然成为各大数字化服务商纷纷重点布局的行业，在“DTC”的浪潮下，越来越多的汽车品牌选择“走进”位于城市核心地段的商圈，这个阶段，品牌商对线上线下的资源整合产生了更强烈的需求，同时对会员的精细化运营需求更旺盛。

市场需求风口之下，汽车行业迎来了数字化服务的革新，天猫联同汽车行业生态合作伙伴开始布局最新汽车行业数字化服务战略，通过1+1+1+1的模式共创汽车行业的前沿解决方案。

近日，天猫汽车在杭州本部举行了的汽车行业产业发展趋势交流会议

会上，到场50+头部车企品牌管理人员，罗兰贝格代表汽车行业咨询公司的视角分享行业宏观数据，凸显行业数字化变革的趋势，云积互动副总裁邓昊代表汽车行业数字化服务商分享了与天猫平台共创的落地解决方案，顺应变革趋势，新的汽车行业解决方案应运而生。

新的解决方案由天猫汽车主导行业生态厂商共创而生，起源于头部10+车企核心痛点，指导于罗兰贝格宏观发展趋势指向，落地于云积互动最新版汽车行业解决方案。会上云积互动副总裁邓昊为各大车企品牌分享了《汽车品牌店铺会员运营解决方案》。

汽车行业品牌商如何做好电商会员运营的执行路径经验分享：

01、汽车行业的会员体系如何搭建？

通过公域拉新、浏览旅程、已购转化进行店铺会员的招募，通过会员数据标签识别和会员社区补全标识，实行首次分层为售后会员、售前会员，后续通过会员社群，用更为精细化的运营策略做会员促活和转化。最后，我们会通过四大指标来进行运营绩效的评价：老客活跃促进，车品的首购复购，新客意向兴趣，线上预约下定。

02、会员运营执行方案TO DO LIST

第一步做店铺会员体系建设的规划；第二步是分层的精细化运营策略；第三步，做会员运营的执行分支；第四步，建立完善全域的迭代机制。

怎么样去做一个闭环的全链路会员运营呢？

03、会员运营执行过程中需要哪些数据处理

在运营过程中，我们需要持续对数据进行监测，同时对人群资产数据做好全量分析、循环往复的数据归因分析、以及复盘分析，这能够帮助我们搭建和优化品牌的预测模型，最后预测模型会对会员拉新进行投放指导和策略优化。

04、什么是会员通，为什么需要会员通

会员通可以帮助品牌方打通电商数据、平台以及品牌自有的CRM数据，打通品牌商集团各大数据孤岛，帮助品牌商融合积分等级的线上线下数据，也可以进行全域的招募，私域的融合。

整体来讲，只有做了会员通，才能实现品牌商全域数据资产的沉淀。目前已有多家头部车企合作落地。

05、天猫平台有哪些优势

在天猫平台做汽车会员运营，有哪些独特的优势？

首先天猫拥有海量的消费者数据，包括基础数据、消费者特征数据、会员属性数据、消费偏好数据等行业数据。

除此之外，天猫从2015年开始，就累积了约1.8亿车主在平台上的档案数据。同时在以每天新增10万家以上的数据在更新累积。

海量消费者数据和车主档案数据的加持，形成了天猫做汽车会员运营的独特优势。