古来观星观用星，閒剧灾祥一羽轻。

浑仪图上无人会，两曜五行四余外。

——《送彭莱山谈星》陈杰[宋]

这四句诗是历史上为数不多直接描写观星仪（即诗中“浑仪”）的古诗，大意为：人们通过观察星象，往往只能看到表面，如一些小灾小祥等微不足道的部分，但其展现于观星仪上宏大的星象奥秘，却无人知晓。

从多方位洞悉人们通常难以明白的复杂星象，陈杰一语道破观星仪的重要性。

古有浑仪观星仪观天上星，今有天猫“观星仪”观地上星。

长久以来，我们常常陷入对于消费者的单一视角的思考维度，习惯了从特定的品类或者行业切入，譬如，彩妆人群、服饰人群等等，然而这并不是消费者进行挑选和购买的逻辑。消费者思考的是，如何选择适合自己风格的连衣裙和口红去满足自己日常或者特定场合的需要，这其中有条主线贯穿消费者在不同品类中的挑选过程。要真正地读懂消费者，需打破行业类目单一局限，还原生活的立体切面，以需求场景出发，串联不同类型的消费，便是天猫消费者观星行动的初衷。

2023年6月，天猫启动了“消费者观星行动”，以真实丰富的跨品类消费为基础，大小数据结合，旨在把握消费变迁和趋势。并采用“策略人群2.0”框架，提供“更高行业相关性、更强场景指向性、更长时间动态性”的全方位人群消费属性的深刻洞察。

天猫推出的“观星仪”，是一款面向商家的平台自研与生态研发结合的可视化数智产品平台，旨在帮助商家实现以消费者运营为中心的长期价值增长。目前观星仪1.0版本已经上线，经过精心研发和严格挑选，观星仪已上线5个自研板块和2个服务商订阅产品。云积天赫作为观星仪行动中的唯一一家AI营销决策领域的ISV，推出的“AI全域自动化营销工具”即将作为下一个服务商产品亮相。

一、云积天赫“AI全域自动化营销工具”为何而来？

近年来，品牌的消费者运营常遇到以下这2大业务痛点：

一是营销投放预算收紧了，但其数据效果要求没变，依然需要高ROI和高CVR；

二是消费者的需求变了，TA不愿再看千篇一律的内容，而是追求起了个性化。

2023年是AI元年，作为国内领先的AI营销服务商，云积天赫全新推出“AI MDP”和“云积万相”两大AI产品服务，一经推出，反响热烈；2024年，在以消费者为中心的业务思维下，云积天赫×天猫观星仪联合推出“AI全域自动化营销工具”，通过AI技术能力，帮助品牌方解决以上2个业务痛点和需求。

云积天赫“AI全域自动化营销工具”拥有43类营销预测模型，通过了亿级以上的人群验证，数十轮模型迭代，经过了数千次营销活动的验证，帮助品牌在会员营销效果和店铺转化效果上得到稳定的提升，实现稳定的生意增长。

二、AI标签模型，实现智能化运营

在品牌消费者运营中，AI标签模型具有重要作用，它不仅能够帮助营销人员固定运营动作，实现智能化运营，而且节省决策成本，运营起来更精准有效。云积天赫推出的AI全域自动化营销工具，总共包含43个算法标签模型，覆盖了几乎100%的品牌核心营销需求。

在各类营销高频场景中，基于品牌提出“低预算，高数据”和“内容个性化”需求的考虑，云积天赫认为短信营销和店铺营销这2个常见场景，对品牌而言运营起来更具性价比。

基于以上考量，云积天赫×天猫观星仪联合推出的AI全域自动化营销工具，主要以满足品牌需求为导向，重点应用了4类使用率较高的AI标签模型：“购买预测模型”、“商品推荐模型（人找货）”、“商品兴趣度模型（货找人）”、“复购周期标签”。这4类标签模型覆盖了“拉新”、“促活”、“购买转化”、“流失召回”4个会员运营阶段，能够满足各类会员营销高频场景。

三、AI店铺营销，个性化留住消费者

电商店铺的首页至关重要，如何从消费者进店第一秒就抓住TA的眼球，停留在店铺里？关键就在于个性化。

消费者的需求千变万化，不同的消费者都有他们独特的需求。品牌方受限于首页，只能使劲推爆品，但爆品只有可能留下一部分人群，剩下的还有一大批流量难以转化，怎么办？

AI店铺营销来帮你！

云积天赫推出的AI店铺营销功能，在消费者进店时的那一瞬间，即刻通过整合AI标签与AIGC技术，对用户行为进行深入分析，总结得出用户偏好；同时，使用AIGC技术自动生成对消费者胃口的内容，使用AI标签预测模型为其提供定制化的商品推荐和会员权益，提升个性化体验，最终呈现出：一店千面、千店千面的效果。让TA的每一次进店，都能够获得一次全新且贴心的消费体验。无论再多流量进店，品牌也能够做到精准对口，为每个消费者提供TA爱的内容，有效利用进店的流量。

在店铺页面展示最懂消费者的内容，对于店家而言是个性的，对于消费者而言是贴心的，试想，谁会不欢喜一个懂得TA的对象？品牌通过云积天赫的AI标签模型，能够用个性化留住消费者，用贴心化转化消费者。在云积天赫×天猫观星仪联合推出的“AI全域自动化营销工具”的帮助下，相信品牌提高进店购买转化率，提升进店成交金额不再是难题。

四、AI短信营销，精准化沟通消费者

近些年来，品牌逐渐收紧营销投放预算，此时的营销手段更看重的是性价比，讲究的是低产出、高回报，那么在这种情况下，只有精准触达到会员池子里的高意向购买人群，才能够有效提升ROI、CVR等营销投放的数据表现。

如何精准触达？短信是可靠的投放方向。但短信的篇幅较短，如何在较短的篇幅里实现精准的触达？云积天赫认为：精准的人群全选是前提，消费者的偏好是关键。

传统的人群圈选有一定的效益，但较为刻板单一，无法有效捕捉到消费者的购买意愿。为此，云积天赫在支持传统标签的前提上，加上了AI算法预测标签，双管齐下，大幅度提升了人群圈选的精准度，在投放前，就从会员池里提炼出了一批高意向购买人群。

其次，消费者的偏好也很重要，是喜好凑单还是低价？针对这些偏好，云积天赫为其精准匹配相应的商品和活动，如此一来，即使短信篇幅再小，也能完美做到投其所好。

在云积天赫服务过的客户案例中，经过AI打标的AI短信营销的例子，最终复盘下来效果都很不错，ROI翻了个倍甚至更多，付款转化率提升了80%以上。可见AI短信营销不仅有效提升了短信营销活动ROI、CVR，同时也做到了更精准，更省事，更有效。

云积天赫一直秉持以消费者为中心的理念，在AI消费者运营服务领域已耕耘近10年，积累了丰富的策略模型和客户案例。目前，云积天赫已服务2300家国际国内品牌客户，在美妆、服饰、食品等25个行业类目积累了丰富的经验。未来，云积天赫将继续深耕AI消费者运营服务领域，用AI新技术为品牌增长带来确定性，成为企业数字化转型路上值得信赖的陪伴者。

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DIGITAL生态实验室（Digital Innovative Global Initiatives & Talents Alliance Lab ）:
数字化创新全球优秀实践及人才发展生态实验室，由服务于淘宝天猫品牌的上千家生态所构成的开放创新平台，基于淘宝天猫平台丰富的数字资源技术能力，并培养出高质量高层次数字人才，支持生态伙伴及品牌共同打造、沉淀数字化创新全球优秀实践。

DIGITAL生态实验室包含三部分：DI--Digital Innovation数字创新，GI--Global Initiatives全球实践，TAL--Talent Alliance Lab人才培养。