11月27日，有赞在杭州黄龙饭店成功举办了“智能化运营——有赞11周年大会”，这不仅是有赞一年一度面对商家的年度汇报，更是有赞与生态伙伴的一次重要“团建”。

云积天赫作为有赞核心ISV（独立软件开发商）和有赞的重要生态合作伙伴，受邀参会。创始人兼总经理许先才先生出席。当天上午云积天赫与有赞联合发布“全渠道会员通解决方案”，助品牌全渠道会员数据联通，进一步赋能业务增长。

“以消费者为中心”的新零售时代正当其时

零售自出现以来便经历了三次大更迭。

1.0时代，零售以货为主，主要由管理者决策。当各类交通工具不断涌现、交通变得便利之后，货品周转效率得到提升，零售渠道被打通，便迈入以渠道为主的2.0时代，这时主要由渠道运营决策。正当人们以为零售格局已定，互联网、数据技术却再次打破了人们的想象力，打开了零售崭新的格局。互联网时代，数据成为当下重要的生产要素，被写入国家战略之中；随着互联网技术的普惠，更多公司拥有了挖掘数据的能力；互联网基础设施的进步，最终让以消费者为中心的零售变成了事实。在数字化驱动下，“以消费者为中心”“由数据决策”的3.0新零售时代已来到我们眼前。

然而，正是在数据成为重要决策因素的当下，仍然有诸多品牌方面临着“数据不通”的痛点问题，这个痛点有如第一张多米诺骨牌，一旦倒下便会引发更多的问题：

1.追溯分析难。多个渠道多个系统，无法做到数据的实时性和全面性，且因每个系统数据定义不同，数据分析难。

2. 会员体验差。虽是同一个品牌的会员，但多个渠道的会员体系、权益、积分等并不互通，严重影响会员体验。

3. 运营效率低。各个渠道的会员数据不通，只能分开管理和运营，不仅人工操作成本高，也无法实现会员跨渠道圈选触达，导致运营效率较低。

此外，随着传统广告手段推广日渐乏力、电商平台逐步开始推广私域运营、电商平台自然流量陷入枯竭状态……接入会员通打通数据，开展全域会员运营成为了大势所趋，势在必行。以上问题均提醒着品牌方，想要开展一体化、自动化、精细化的运营工作，需要重视其前提条件——以消费者为中心，打通“全渠道”会员数据。于是有赞和云积天赫顺应时势，针对品牌方长年来的“数据不通”的痛点问题，联合筹备发布了“全渠道会员通”解决方案。

“全渠道会员通”解决方案发布

云积天赫多年来专注于全域的数据营销，拥有全渠道会员通的核心能力；有赞则是一直专注于私域经营，为品牌方实现会员洞察、会员营销、会员触达等营销能力。作为各自细分行业的专家，有赞和云积天赫始终以解决品牌需求为核心，谋求一个目标一处使劲的共同发展。

在新零售时代，云积天赫和有赞共同秉持着“以消费者为中心，开展全域会员经营”的营销理念，以“打通全渠道数据”的能力，为品牌激活会员全域增长活力。我们主要通过2个方式实现方案：

1. 打通：通过云积天赫帮助打通会员信息，会员积分，会员权益等数据信息，统一管理全渠道会员数据，实现品牌线上线下会员全打通。
2. 精通：云积天赫赋予品牌在不同平台上识别和招募会员的能力，同时，通过有赞CRM进行会员的精准洞察和营销触达，提升会员体验和转化率。

具体展开来说，在此次联合解决方案中，有赞和云积天赫都各自发挥所长，将优势整合为一整套服务提供给品牌方，帮助品牌方“以消费者为中心，开展全域会员经营”，领先于营销浪潮。

首先，云积天赫基于多年来在淘天、京东、唯品会、小红书、拼多多等公域电商平台的营销优势，通过以下形式激活品牌方公域会员活力：

1. 全渠道会员通：云积天赫拥有主流平台核心接口及运营资质，是全牌照认证会员通服务商
2. 数据策略：基于人群洞察，制定公域平台场景策略、人群包放大投放策略等服务
3. 智能营销：智能进行AI标签增补，AI+1V1精准短信投放，AI建模，AI GC文案等智能营销

有赞CRM多年来位列私域经营的领先梯队，主要通过企微、小程序、短信、公众号、导购、AI外呼等私域平台，通过以下形式为品牌方提供会员私域经营的能力：

1. 会员洞察：有赞CRM灵活分析打通后的全域会员全生命周期数据，基于洞察制定品牌会员策略
2. 会员营销：依托客户分群可交并差筛选数万个人群包，实现分场景分渠道精准营销
3. 会员触达：丰富的私域触点，圈选人群后高效触达，并且针对触达后二链路可智能化二筛提升转化

云积天赫和有赞CRM凭借以上能力，帮助品牌方打通、经营：会员信息、会员等级、会员积分、商品信息、订单信息等重要数据资产。

以一个解决方案，激活一池价值春水

对品牌方而言：品牌方能够在消费者端和品牌CRM端同时享受到数据畅通带来的利好：

1. 消费者端：在顾客多端购物时，后台会员信息能够实时更新，运营人员能够跨平台进行会员管理和运营
2. 品牌CRM后台端：仅需要通过有赞CRM这一后台即可实现渠道订单查看客户精细圈选、分析数据和查询客户画像等会员精细运营工作

云积天赫和有赞CRM联合发布的“全渠道会员通”解决方案，对品牌方而言，宛若投一粒小石、激一池春水，使得会员活力能够在品牌全域激荡开来，以会员活力滋养品牌价值、为品牌提效增收：

1. 全渠道管理消费者：打通品牌全域数据联动图，为品牌方解决困扰已久的渠道数据割裂难题，赋予品牌方全局洞察、识别会员数据的重要能力
2. 提升消费者体验；实现全渠道会员统一的权益、体验和服务，提升消费者体验
3. 沉淀数据资产：为品牌方沉淀私域人群及会员数据等重要资产，做战略储备

云积天赫和有赞提供给品牌方的全渠道的会员数据对接和数据融合解决方案，帮助品牌方实现真正的全域营销，为提效增收插上一双有力的翅膀。

云积天赫生态负责人表示：此联合解决方案对于云积天赫和有赞而言，不仅是一次优势互补，彰显了彼此优秀的服务和能力，更是对生态合作伙伴关系进一步的巩固。未来，有赞和云积天赫将会在更多领域开展深度合作，云积天赫将基于自身产品和能力，针对性地为有赞提供补充能力，共同为品牌方提供服务。

据了解，云积天赫在联合方案中可实现：

1. AI 策略中台 MDP，针对有赞的私域运营场景，进行AI再设计和建模；
2. 云积万相店铺插件，增加对有赞店铺的支持，基于AI技术赋能“交互触点”，在有赞店铺内实现基于顾客偏好的个性化的商品推荐、权益活动推荐等，帮助商家提升私域老客运营的效能
3. 电商平台站内的MA，基于和有赞在MA上的结合，可以帮助商家可以在电商和私域场景中实现一致的会员体验；

云积天赫：通过AI技术实现自动化运营、智能化运营

活动现场，云积天赫创始人兼总经理许先才先生出席主会场圆桌论坛，与腾讯、伯俊、一知等伙伴一起探讨“智能化趋势下零售企业的核心能力打造”。

许先才先生表示：“云积天赫在SaaS、CRM、AI等领域做了比较多的探讨和实践，今年已推出3个核心产品：AI MDP，AIM DESK和AI插件“云积万相”，并和有赞共同打造了全渠道会员通解决方案。在这份解决方案中，云积天赫基于电商平台的会员通经验，联合有赞CRM，帮助品牌打通线上线下的会员体系，实现会员权益体验的统一，并帮助品牌沉淀全渠道会员资产，解决会员数据不通，权益不通，实际体验不一致的问题。”

同时，许先才先生也强调了AI技术在零售企业智能化中的重要性：“（我们）认为CRM经历了三个阶段的迭代：第1个阶段是无差别地给予顾客同样的关怀；第2个阶段是基于人群分层做精准化营销；那么随着AI技术的发展，我们现在进入第3个阶段，即基于AI技术，通过1V1的沟通策略内容去做精准营销。在将AI用于消费者的运营，用技术实现运营的自动化、智能化这一点上，我们和有赞站在了一致的理念立场上。”

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