6月21日，云积互动亮相由中国科协、国家发改委、广州市政府等单位联合主办的2019中国创新创业成果交易会。云积互动首席科学家刘铁博士出席22日下午的“裂变：大数据驱动增长营销峰会”并做了《数据智能赋能品牌会员运营》的主题演讲。

随着流量红利褪去，野蛮生长的互联网时代进入下半场。当获客成本从几元飙升到几十元，再到几百元甚至上千上万，寻找更有效的获客方式，提高现有渠道获客效率，做好品牌会员运营成了企业的迫切需求。作为智能客户运营服务的行业领导者，云积互动打造的数据智能平台，为众多世界顶尖品牌提供了会员运营产品和服务。目前已为欧莱雅、玛氏、飞利浦、Dyson、美素佳儿、美赞臣、达能、上海家化、林氏木业、迪卡侬、沃隆等300+SKA/KA级品牌提供消费者运营解决方案，为众多品类的知名品牌数以亿计的消费者提供权益服务。

在分享中，刘铁博士提到，从流量运营到客户运营，已经逐步成为各品牌的共识，客户运营的关键是基于大数据和人工智能逐步实现精准顾客画像与需求洞察。如何把消费者变成品牌的会员、私有人群，然后针对性地触达和运营，是品牌方与云积互动共同关注的一个问题。现如今，获取数据的途径多种多样，获取数据已经不是难事，关键在于如何使用，全域数据运营可以实现对品牌用户的感知、识别、触达和忠诚度运营。

云积互动潜心打造的贞观AI策略平台实际上就是在做从数据到运营策略的打通，未来通过贞观AI策略平台会形成千千万万的策略方案，并不断地进行自动评估和策略优化。

在实操部分，刘铁博士重点分享了潜客拉新和会员运营两块内容。在潜客拉新的层面，云积互动可以针对日常活动、大促活动圈选出不同的人群，以新品卖点、优惠券或者折扣等形式，通过不同渠道进行逐个触达。在会员运营的部分，可以根据会员标签，更加精细地来运营，例如周期购、随心组及会员联合营销等。

在实操部分，刘铁博士重点分享了潜客拉新和会员运营两块内容。在潜客拉新的层面，云积互动可以针对日常活动、大促活动圈选出不同的人群，以新品卖点、优惠券或者折扣等形式，通过不同渠道进行逐个触达。在会员运营的部分，可以根据会员标签，更加精细地来运营，例如周期购、随心组及会员联合营销等。

最后，刘铁博士还分享了某酒类品牌在会员运营方面的案例，展示了云积互动通过会员精细化运营体系建设如何帮助品牌挖掘会员潜力，从而帮助品牌节省投放成本，提升裂变效果。在这个案例中，通过社交裂变＋利益捆绑的方式，借助用户的关系圈去进一步扩张用户，进而达到新会员招募、品牌传播及引导交易。活动持续约两周时间，品牌的活动传播量、新增会员数、活动参与率、入会转化率以及裂变转化率均有大幅提升，其中入会转化率高达91.5%，新增28万＋的会员，充分体现出数据智能赋能品牌会员运营的显著成果。

2019年初，云积互动成立了品牌消费者研究中心，将针对性地研究品牌消费者关系的理论、模型及方法。研究中心目前设有消费互动实验室、模型算法研究室和会员模式研究室。其中，消费互动实验室主要聚焦于消费者行为分析，例如研究消费者和品牌相关的互动行为对消费倾向、品牌忠诚度的影响。模型算法研究室主要聚集于品牌消费者关系模型和匹配算法，例如和忠诚消费者相关的关系模型和推荐算法等。会员模式研究室则是更多地关注面向未来时代的会员营销模式。日后，云积互动也将会继续在联合研究、人才培养、创新成果转化等方面积极探索与行业协会、高校间的产学研合作。